北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员5834：好评
云南十日游，第三次入住到这客栈了，每次外游回来时，就想回家一样。临走前两天晚上，老板夫妻两还在院子里邀请了我们丽江特色的土鸡火锅。希望老板和吕姐身体健康，生意兴隆！还有客栈里的狗狗小乖，真的很乖很可爱！10天的云南游接近尾声了，真的玩得很开心，在这客栈入住了7晚，如果我将来再来丽江，一定再入住你们的客栈！
会员8626：好评
非常棒！很干净，服务很好，环境优美，非常值得推荐，下次还来这里，住的特别舒适！
会员6776：好评
入住的客栈整体环境不错，环境优雅干净卫生，布置的很温馨，服务员服务的很热情，老板人很好，还推荐我们去好玩的地方，值得推荐！