8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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云南十日游，第三次入住到这客栈了，每次外游回来时，就想回家一样。临走前两天晚上，老板夫妻两还在院子里邀请了我们丽江特色的土鸡火锅。希望老板和吕姐身体健康，生意兴隆！还有客栈里的狗狗小乖，真的很乖很可爱！10天的云南游接近尾声了，真的玩得很开心，在这客栈入住了7晚，如果我将来再来丽江，一定再入住你们的客栈！
会员8626：好评
非常棒！很干净，服务很好，环境优美，非常值得推荐，下次还来这里，住的特别舒适！
会员6776：好评
入住的客栈整体环境不错，环境优雅干净卫生，布置的很温馨，服务员服务的很热情，老板人很好，还推荐我们去好玩的地方，值得推荐！